一、“12345”受理城管队列案件办理情况

4-6月份，“12345”热线接听关于城管问题的投诉、咨询、建议共45247宗（含重复投诉和未派工单），主要以违章建筑（10616宗、占23.46%）、夜间施工（8244宗、占18.22%）、游商（6460宗、占14.28%）、店外经营（4013宗、占8.87%）等类型为主。

其中，“12345”热线向各区及市直有关单位转办各类城管问题共34016宗，按时完成率99.64%。

二、城市管理主动巡查工作情况

4-6月份，各区信息采集监督员利用“城管通”上报各类城市管理问题共37416宗，按期办结率94.23%。

4-6月份，各区通过视频监控立案共4019宗，按期办结率97.23%。

4-6月份，市指挥中心通过视频监控立案并转办城市管理问题4267宗，按期办结率96.44%。

三、被动发现问题办理情况

4-6月份，市指挥中心受理市城管委主任信箱、媒体曝光等被动发现案件共1465宗，按期办结率96.08%。

四、城市管理日常出勤情况

4-6月份，按照《关于规范突发事件和专项行动信息报送制度的通知》（穗城管委〔2010〕448号）的要求，各区城管局、各城管执法分局人员出勤共1179272人（次）、出动车辆183668台（次），其中专项行动人员出勤58842人（次）、出动车辆10018台（次）。