5月5日上午，天河区区城管局召开信访缠访积案约访、下访工作会议，会议由区城管局纪委书记王成主持。市城管委信访处副处长黄菊飞、副调研员徐鸣、棠下街道办事处吕军部长、棠下街执法队队长刘德添、区城管局副调研员曾耀辉、执法科科长黎明、执法科信访室曾彩虹等参加了会议。

会上，刘德添队长汇报了群众投诉棠下街涉嫌违法建设的情况。市城管委黄菊飞副处长传达了市城管委领导关于解决重复信访积案的批示精神以及广州市城管系统化解重复、缠访信访积案协调会会议精神，并就如何解决我区信访缠访积案工作提出了四点要求：一是要高度重视，周密安排，密切配合。严格按照《信访条例》、《广州市落实信访工作责任办法》等有关要求，对群众反映的问题，依法依规、及时有效进行处理，对能解决的限期解决，对属于依法依规不能解决的，要讲清道理，做好教育疏导工作；二是要加强信访矛盾纠纷排查化解，对委领导带案下访的信访案件要明确具体责任部门，并指定专人跟踪联系；相关业务部门要对约访案件提出具体处理意见；三是要做好约访案件的台账存档、监督管理，并将案件办理落实情况及时上报；四是要认真负责约访活动的会务及场地安排工作，及时通知与案情有关的街道办事处、街执法队等其他部门到场参加活动。

本月底市城管委、区城管局和棠下街道办事处相关领导将对信访人就信访事项进行约谈。