近日，黄埔区城管局组织区城市管理投诉信访培训会，市指挥中心应邀指导工作。培训会上，市指挥中心巡查监督科的同志详细讲解了“城市管理案件办理流程规范”、“群众投诉接服技巧”等业务知识，并耐心回答了与会人员的业务疑问。

此次培训授课加深了市指挥中心与黄埔区城管局的业务交流与沟通，提升了该区业务人员的城市管理投诉案件信访接待工作水平，增强了该区城管局投诉信访处置工作人员的案件处置能力。（王静霞）