番禺区城管局今年5月份以来开展“教育培训季”系列活动，第三期执法业务培训活动于5月26日上午召开，专题为《执法案卷归档》及《信访案件的办理》。局相关业务科室、各镇街执法队共计46人参加了培训。

执法案卷归档专题由行政执法科田芳科长主讲，田科从如何做好一名合格的内勤为切入点，结合丰富的经验和典型的案例，阐明了执法案卷归档的重要性。通过现场让执法队员对一份杂乱无章的案卷资料进行整理归档、讲解评说、视频演绎等环节，展示了一份卷宗从排序、到编码、到装订的档案立卷流程，为执法队员带来了一节生动精彩、操作性强的业务指导课。

接下来的信访案件的办理专题，由信访室朴明副科长主讲。朴科结合区城管局信访工作的特点，针对系统回复和现场接访两大日常工作，深入浅出地介绍了如何做好信访工作。朴科指出，信访工作的关键是要有耐心和同理心，要抓住主要矛盾，争取群众的理解和善于化解群众纠纷，并及时上传下达。课后，执法队员纷纷表示这对他们实际工作中的信访难题非常具有指导意义。

“教育培训季”是番禺区城管局响应市城管委“强基础、转作风、树形象”专项行动要求创立的品牌特色活动。区城管局将通过深化教育成果转化为工作动力，改进工作方式方法，提高工作能力，力促管理、执法、服务水平再上新台阶。