在创文中，有大量急、难、险、重的工作，如内街内巷改造、道路整修等，这些工作协调难度大，施工时间长，在创文国检即将到来的时刻，如何快速解决问题是对有关执行部门的最大考验。

　　今年5月，广州萝岗区市政工程公司接到区文明办指示，对九龙大道旁（九龙镇政府至凤凰市场）属于创文范围的沿街楼房的内街内巷进行改造。该区市政公司迅速行动，在短短一周内将这些内街内巷都铺设上了沥青，使过去泥泞的土路焕然一新，一举扭转了九龙镇在前几个月创文成绩排名靠后的不利局面。据悉，在近几年创文期间，该区市政公司承担了大量类似的工作，成为名副其实的“抢险队伍”，并因此获得2009~2010年“广州市创建文明城市工作积极贡献单位”荣誉。

　　从2010年开始，该公司建立领导班子成员轮流值班制度，应对市政设施维护投诉等各类突发情况，在创文迎检的关键阶段，值班时间延长至凌晨。公司还成立了应急督导小组，将全区划分为6大片区落实督导任务，及时发现每个片区存在的问题，并由相关人员实行责任包干。

　　此外，该公司还建立了及时有效的信息沟通机制，专设信息员岗位，信息员通过电话、邮箱、投诉、上级交办等方式将收集到的信息及时通知各相关工作人员，使各项整改工作能够在最短时间内完成。

为了处理迎检过程中各种突发事件，该区市政公司成立了5个应急维修队伍，每支队伍配备一台车、水泥、石沙、维修工具及工人若干，负责各类抢修工作。在刚结束的全市创文迎国检模拟测评中，迎检点之一的联众钢铁公司旁有一段三四百米被偷挖的道路，专门负责西区片区的应急二班在接到督导组的电话后立即赶赴现场，当即实施抢修，及时消除了这个盲点。公司现有近两百名工人，他们在创文过程中非常辛苦，通常巡检一条路能发现十余宗问题，由于抢修要大多数班组常常加班到凌晨两三点，劳动强度很大。

　　创文工作中，区市政公司非常重视“为民、惠民”，利用有限的经费完成了夏港街青年社区内街内巷改造、普晖社区休闲广场建设、东区街文体广场修整、九龙镇凤凰山公园周边道路及联和街长安市场周边道路铺设沥青等工程建设，让广大居民切实享受到创建工作带来的实惠。（丁珊  麦剑锋）